SHARED FLOW / 2026.07

Light Glossy
Cream

LPをご覧になったお客様が決済フォームに進み、商品を受け取り、使い方動画や顔ヨガプチレッスンまで自然に受け取れる流れを整理しました。

LPから購入まで 決済後メッセージ 発送・到着フォロー リピート導線
Overall Flow

お客様の流れ

1

LPを見る

商品の特徴、価格、特典、FAQを確認します。

2

決済フォームへ進む

購入ボタンからフォームに移動し、商品説明と注意事項を確認します。

3

回答項目入力・決済

お届け先や肌悩みを入力し、クレジットカードで決済します。

4

支払い完了

フォーム回答完了時点で支払い完了。購入完了メッセージを送ります。

5

発送準備

エルメの注文情報をCSVで書き出し、スプシで見やすく整理します。

6

商品発送

発送完了後に、お届け案内メッセージを送ります。

7

商品到着・使用開始

到着後、使い方動画でスムーズに使い始められるよう案内します。

8

2ヶ月後フォロー

残量が少なくなる頃に、リピート購入の案内を送ります。

Payment Form

決済フォーム画面のイメージ

Light Glossy

Face Cream

先着100個限定
1,000円OFF 8,800円
決済情報入力にすすむ

実際のエルメ決済フォームで確認できた内容をもとにした、スクショ風の画面イメージです。フォームでは商品内容を確認したあと、お客様情報とクレジットカード情報を入力します。

  • 商品名：Light Glossy Cream
  • 販売表示：先着100個限定 1,000円OFF
  • 決済金額：8,800円
  • 支払い方法：クレジットカード決済のみ
  • フォーム回答完了時点で、支払いも完了
Form Items

決済フォームで入力いただく情報

商品発送と購入後フォローに必要な項目です。フォーム回答完了時点でクレジットカード決済も完了します。

  • お名前
  • 郵便番号
  • ご住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 年齢
  • 今までご使用されたクリーム
  • クリームを変えようと思ったきっかけ
  • お肌のお悩み
  • クレジットカード情報
Data Flow

決済後の情報確認と発送作業

注文情報はエルメからのみ確認できます。発送作業のタイミングでCSVを書き出し、スプレッドシートで見やすく表示すると、発送状況や特典送付状況まで管理しやすくなります。

Step 01 フォーム回答・カード決済

お客様が回答項目と決済情報を入力。完了時点で支払い済み。

Step 02 エルメで注文確認

注文者情報、配送先、回答内容、決済状態はエルメ内で確認。

Step 03 CSV書き出し

発送作業前に必要な注文情報をエルメからCSVで出力。

Step 04 スプシで整理

氏名、住所、電話、購入日、発送状況、特典送付状況を一覧化。

Step 05 発送・発送連絡

梱包して発送。発送完了後にLINE等でお届け案内を送信。

Messages

送信タイミングとメッセージ案

決済完了直後：購入完了メッセージ

購入できたことを伝え、お客様に安心していただくためのメッセージです。

ライトグロッシークリームをご購入いただき、ありがとうございます。 ご注文を受け付けました。 ご登録いただいた内容を確認のうえ、発送準備を進めてまいります。 発送が完了しましたら、改めてご案内いたします。 また、ご購入者さまには、クリームの使い方動画や顔ヨガプチレッスン動画も順次お届け予定です。 楽しみにお待ちください。

商品発送後：発送完了メッセージ

商品が発送されたことを伝え、到着までの不安をなくします。

ライトグロッシークリームの発送が完了しました。 お届けまで今しばらくお待ちください。 商品が届きましたら、朝晩のスキンケアの最後に、目元・頬・口元を中心にやさしくなじませてご使用ください。 ※追跡番号がある場合は、こちらに記載します。

商品到着想定後 1〜3日：使い方動画の案内

使い始めをサポートし、購入者特典の動画へ自然につなげます。

ライトグロッシークリームはお手元に届きましたでしょうか。 より心地よくお使いいただけるように、ご購入者さま限定で「クリームの使い方動画」をご用意しています。 まずはこちらを見ながら、目元・頬・口元をやさしくケアしてみてください。 ▼使い方動画はこちら ［URL］

使い方動画送付後 数日：顔ヨガプチレッスン動画の案内

クリームと顔ヨガをつなげ、購入後の体験価値を高めます。

クリームを使ったケアに慣れてきた方へ、顔ヨガのポーズと理論がわかるプチレッスン動画もお届けします。 スキンケアと顔ヨガを組み合わせることで、毎日の鏡を見る時間がもっと楽しみになりますように。 ▼顔ヨガプチレッスン動画はこちら ［URL］

購入から約2ヶ月後：リピート購入案内

使い切り前のタイミングで、自然に追加購入をご案内します。

ライトグロッシークリームをご購入いただいてから、約2ヶ月が経ちました。 毎日のケアにお使いいただいている場合、そろそろ残量が少なくなってくる頃かもしれません。 続けて使いたい方は、こちらから追加購入いただけます。 ▼ご購入はこちら ［URL］
Operation Timeline

運用側の流れ

色で担当を分けています。誰が手を動かすのか、自動処理にできるのかをこの順番で確認できます。

ユウジ めぐ 自動 顧客
  1. LP・決済導線の公開 ユウジ
    LP、決済フォーム、購入後メッセージの導線を整えて公開する。
  2. LP閲覧・購入ボタンを押す 顧客
    お客様がLPを見て、決済フォームへ進む。
  3. フォーム回答・カード決済 顧客
    お届け先や回答項目を入力し、クレジットカードで支払いを完了する。
  4. 購入完了メッセージ送信 自動
    フォーム回答完了時点で決済済み。エルメから購入完了メッセージを自動送信する。
  5. エルメで注文確認 めぐ
    注文情報はエルメからのみ確認可能。発送前に注文内容と配送先を確認する。
  6. CSV書き出し・スプシ反映 めぐ
    エルメからCSVを書き出し、スプレッドシートで発送リストとして見やすく整理する。
  7. 発送準備・梱包 めぐ
    スプレッドシートの発送リストを見ながら、商品を梱包して発送する。
  8. 発送完了チェック めぐ 自動
    発送が終わったらスプシの発送完了チェックをTRUEにする。自動化する場合は、このTRUEをきっかけに送信対象を判定する。
  9. 発送完了メッセージ送信 自動
    発送完了チェックがTRUEになった人のLINE IDを参照し、公式LINEから発送完了メッセージを送る。
  10. 到着後フォロー 自動
    商品到着想定後に、使い方動画と顔ヨガプチレッスン動画を順次案内する。
  11. 2ヶ月後フォロー 自動
    残量が少なくなる頃に、リピート購入の案内を送信する。
To Confirm

めぐさんに確認したいこと

  • 商品は決済後、何日程度で発送予定か
  • 発送完了メッセージを送る運用にするか
  • 発送時に追跡番号を案内できるか
  • クリームの使い方動画URLはいつ用意できるか
  • 顔ヨガプチレッスン動画URLはいつ用意できるか
  • 購入から約2ヶ月後のリピート案内をエルメで自動配信するか