SHARED FLOW / 2026.07

Light Glossy
Cream

LPをご覧になったお客様が決済フォームに進み、商品を受け取り、購入者限定特典動画まで自然に受け取れる流れを整理しました。

LPから購入まで 決済後メッセージ 発送・到着フォロー リピート導線
Overall Flow

お客様の流れ

1

LPを見る

商品の特徴、価格、特典、FAQを確認します。

2

決済フォームへ進む

購入ボタンからフォームに移動し、商品説明と注意事項を確認します。

3

回答項目入力・決済

お届け先や肌悩みを入力し、クレジットカードで決済します。

4

支払い完了

フォーム回答完了時点で支払い完了。購入完了メッセージを送ります。

5

発送準備

エルメの注文情報をCSVで書き出し、スプシで見やすく整理します。

6

商品発送

発送完了後に、お届け案内メッセージを送ります。

7

商品到着・使用開始

到着後、使い方動画でスムーズに使い始められるよう案内します。

8

2ヶ月後フォロー

残量が少なくなる頃に、リピート購入の案内を送ります。

Payment Form

決済フォーム画面のイメージ

Light Glossy

Face Cream

先着100個限定
1,000円OFF 8,800円
決済情報入力にすすむ

実際のエルメ決済フォームで確認できた内容をもとにした、スクショ風の画面イメージです。フォームでは商品内容を確認したあと、お客様情報とクレジットカード情報を入力します。

  • 商品名：Light Glossy Cream
  • 販売表示：先着100個限定 1,000円OFF
  • 決済金額：8,800円
  • 支払い方法：クレジットカード決済のみ
  • フォーム回答完了時点で、支払いも完了

決済フォームリンク

Form Items

決済フォームで入力いただく情報

商品発送と購入後フォローに必要な項目です。フォーム回答完了時点でクレジットカード決済も完了します。

  • お名前
  • 郵便番号
  • ご住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 年齢
  • 今までご使用されたクリーム
  • クリームを変えようと思ったきっかけ
  • お肌のお悩み
  • クレジットカード情報
Data Flow

決済後の情報確認と発送作業

注文情報はエルメからのみ確認できます。発送作業のタイミングでCSVを書き出し、スプレッドシートで見やすく表示すると、発送状況や特典送付状況まで管理しやすくなります。

Step 01 フォーム回答・カード決済

お客様が回答項目と決済情報を入力。完了時点で支払い済み。

Step 02 エルメで注文確認

注文者情報、配送先、回答内容、決済状態はエルメ内で確認。

Step 03 CSV書き出し

ユウジが、発送作業前に必要な注文情報をエルメからCSVで出力。

Step 04 スプシで整理

氏名、住所、電話、購入日、発送状況、特典送付状況を一覧化。

Step 05 発送・発送連絡

梱包して発送。発送完了後にLINE等でお届け案内を送信。

Messages

送信タイミングとメッセージ案

決済完了直後：購入完了メッセージ

購入できたことを伝え、お客様に安心していただくためのメッセージです。

{name}さん この度は Light Glossy Creamのご購入ありがとうございます。 ご注文を受け付けました。 ご記入いただいた内容を確認のうえ、順次発送準備を進めてまいります。 発送が完了しましたら 改めてご案内いたします。 楽しみにお待ちくださいませ。 めぐ

商品発送後：発送完了メッセージ

商品が発送されたことを伝え、到着までの不安をなくします。

【発送完了のお知らせ】 {name}さん お世話になっております。 Light glossy Creamの発送が完了しました。 お届けまで今しばらくお待ちください。 商品が届きましたら、 使い方動画に基づいて ご使用ください♡

2通目：購入者限定特典動画

発送完了メッセージのあとに、プレゼント動画をご案内します。

購入者限定特典 プレゼント動画はこちら ↓ ↓ ↓ 動画リンク

商品決済完了から2ヶ月後：リピート購入案内

使い切り前のタイミングで、ご感想の確認と追加購入をご案内します。

{name}さん Light Glossy Creamをいつもご使用くださりありがとうございます❣️ お顔やお肌の変化はいかがでしょうか？ ご使用してみてのご感想など ぜひ教えてくださいね😊 クリームが少なくなってきた方は以下からご購入可能です♡ ↓ ↓ ↓ 決済リンク
Operation Timeline

運用側の流れ

色で担当を分けています。誰が手を動かすのか、自動処理にできるのかをこの順番で確認できます。

ユウジ めぐ 自動 顧客
  1. LP・決済導線の公開 ユウジ
    LP、決済フォーム、購入後メッセージの導線を整えて公開する。
  2. LP閲覧・購入ボタンを押す 顧客
    お客様がLPを見て、決済フォームへ進む。
  3. フォーム回答・カード決済 顧客
    お届け先や回答項目を入力し、クレジットカードで支払いを完了する。
  4. 購入完了メッセージ送信 自動
    フォーム回答完了時点で決済済み。エルメから購入完了メッセージを自動送信する。
  5. エルメで注文確認 めぐ
    注文情報はエルメからのみ確認可能。発送前に注文内容と配送先を確認する。
  6. CSV書き出し・スプシ反映 ユウジ
    エルメからCSVを書き出し、スプレッドシートで発送リストとして見やすく整理する。
  7. 発送準備・梱包 めぐ
    スプレッドシートの発送リストを見ながら、商品を梱包して発送する。
  8. 発送完了にチェック めぐ 自動
    発送が完了した人の欄にすべてチェックできたら、「完了メッセージ送信」ボタンを押す。
  9. 発送完了メッセージ送信 自動
    ボタンを押すと、発送完了にチェックが入っているお客様へ、公式LINEから発送完了メッセージが自動送信される。
  10. 到着後フォロー 自動
    商品到着想定後に、購入者限定特典のプレゼント動画を案内する。
  11. 2ヶ月後フォロー 自動
    残量が少なくなる頃に、リピート購入の案内を送信する。